Für unseren bundesweiten Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg eine qualifizierte und engagierte
Teamleitung Kurs-Kunden-Betreuung (w/m/d)
in Teil- oder Vollzeit (80-100%)
Wer wir sind und was wir tun
Das Systemische Zentrum der wispo AG ist das größte Systemische Weiterbildungsinstitut in Deutschland und bietet systemische Weiterbildungen an 10 Standorten in Präsenz an. Seit 2020 gibt es unsere Weiterbildungsgänge auch im Blended-Learning-Format (www.systemisches-zentrum.de). Das Systemische Zentrum ist von der Deutschen Gesellschaft für Systemische Therapie, Beratung und Familientherapie (DGSF) akkreditiert und alle Weiterbildungsgänge sind DGSF-zertifiziert. Wir sind als Bildungsträger gemäß AZAV staatlich anerkannt.
Durch die Teilnahme an unseren Workshops, Fort- und Weiterbildungen sowie Inhouse-Schulungen professionalisieren unsere Teilnehmenden ihre Handlungs- und Reflexionskompetenz. Die erworbenen systemischen Kenntnisse nutzen diese in ihrer Arbeit mit Menschen und Organisationen.
Was wir von Dir als Teamleitung erwarten
- Du verantwortest die hybride Führung eines aufgeschlossenen und motivierten Teams mit 12 Personen, die an unseren Standorten in Freiburg, Frankfurt, München, Leipzig, Berlin, Stuttgart, Wiesbaden und Hamburg dafür sorgen, dass unsere Kurs- und Seminarveranstaltungen professionell verwaltet und möglichst reibungslos durchgeführt werden.
- Du koordinierst die Arbeitsabläufe im Team, legst Ziele fest, verteilst Aufgaben, sorgst für eine inspirierende Arbeitsatmosphäre und stellst dadurch sicher, dass dein Team ein optimales Arbeitsumfeld vorfindet.
- Du unterstützt und motivierst das Team bei der Betreuung von Kursteilnehmenden im Tagesgeschäft, klärst komplexe Anliegen und springst ein, wenn es eng wird.
- Du wirkst daran mit, bestehende Service- und Verwaltungsprozesse effizienter zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern.
- Du bist auch operativ in der Bearbeitung spezieller Anliegen unserer Teilnehmenden tätig.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen/Teams zusammen, z. B. Akquise, Lehrzeitplanung und Dozentenmanagement, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Du reist gelegentlich dienstlich an die verschiedenen Standorte.
Das bringst Du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium in Erwachsenenbildung, bringst fundierte Kenntnisse und Berufserfahrung in der Weiterbildungsbranche mit und hast bereits erste Führungserfahrungen gesammelt.
- Du bist eine empathische, integre Persönlichkeit mit hoher Fach- und Sozialkompetenz sowie kooperativem Führungsstil.
- Du überzeugst durch eine klare, professionelle und wertschätzende Kommunikation in deutscher Sprache (mündlich und schriftlich).
- Du verfügst über eine ausgeprägte Lösungsorientierung und kannst flexibel auf kurzfristige Veränderungen angemessen reagieren.
- Du bist versiert im Umgang mit dem MS-Office-Paket/CRM-Datenbanken und begeisterst dich für digitale Technologien.
Das bieten wir Dir
- Eine abwechslungsreiche und qualifizierte Tätigkeit in einem anregendem Arbeitsumfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
- Ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Ein dynamisches und wertschätzendes Team mit flachen Hierarchien
- Eine kooperative, leistungsorientierte Unternehmenskultur
- Interne und externe Schulungen sowie eine intensive Einarbeitungsbegleitung
- Arbeitsplatz mit modernem Equipment (Laptop, zusätzliche Bildschirme, Smartphone)
- Nachhaltige Mobilität: Kostenloses Deutschlandticket (Regionalverkehr)
Neugierig geworden? Dann sende Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung an Gisa Windhüfel windhuefel@wispo.de. Für erste Auskünfte steht Dir Gisa unter 0761/45895633 gerne zur Verfügung.
